第一章 业务指标

1.1 如何理解数据？

第一步：弄清楚数据里每一列的含义。不清楚的地方，需要与数据提供方进行沟通。

第二步：对数据进行分类，方便后续分析。分为三类：

  • 用户数据
  • 行为数据
  • 产品数据

1.2.1 用户数据指标

用户有三大类别：

  • 新增用户
  • 活跃用户
  • 留存用户

针对以上三种用户产生了三种指标：

  • 新增用户数（年月日）
  • 活跃率 = 活跃用户数 / 总用户数
  • 留存率：评估产品功能对用户的黏性
    • 留存率 = 第1天新增用户中，在第N天使用过产品的用户数 / 第1天新增用户
    • Facebook有一个40-20-10法则，也就是新用户次日留存率为40%，第7日留存率为20%，第30日留存率为10%。

1.2.2 行为数据指标

  1. PV 与 UV

PV（访问次数，Page View）：一定时间内某个页面的浏览次数，用户每打开一个网页可以看作一个PV。

UV（访问人数，Unique Visitor）：一定时间内访问某个页面的人数。

通过比较PV或者UV的大小，可以看到用户喜欢产品的哪个功能，不喜欢哪个功能，从而根据用户行为来优化产品。